Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 31 Ağustos 2026

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile www.polokom.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan ALICI arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Ticari Unvan: [Polokom Ticari Unvanı]

Adres: [Firma Adresi]

Telefon: [Telefon Numarası]

E-posta: [E-posta Adresi]

Vergi Dairesi / Vergi No: [Vergi Bilgileri]

MERSİS No: [Varsa MERSİS No]

ALICI

Alıcının;

Ad Soyad / Ticari Unvan: [Sipariş sırasında girilen bilgiler]

Adres: [Teslimat Adresi]

Telefon: [Telefon]

E-posta: [E-posta]

bilgileri sipariş sırasında elektronik ortamda alınır.

---

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.polokom.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

---

MADDE 3 – ÜRÜN BİLGİLERİ VE SİPARİŞ

ALICI tarafından satın alınan ürünün adı, adedi, teknik özellikleri, satış fiyatı, varsa kargo bedeli, vergiler dahil toplam satış bedeli ve ödeme yöntemi siparişin oluşturulması sırasında ALICI'ya sunulur.

ALICI, siparişi onaylamadan önce siparişe ilişkin tüm bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla birlikte taraflar arasında mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur.

---

MADDE 4 – ÜRÜN FİYATI VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları, sipariş sırasında internet sitesinde belirtilen güncel fiyatlardır.

Ürün fiyatlarına, yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanması gereken vergiler dahildir.

Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

SATICI, siparişin oluşturulması sırasında ALICI'ya siparişin toplam bedelini açık ve anlaşılır şekilde gösterir.

---

MADDE 5 – TESLİMAT

Sipariş, ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

SATICI, sipariş konusu ürünün teslimini, ürünün stok durumuna ve siparişin niteliğine bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirmek için gerekli özeni gösterir.

Yasal olarak öngörülen azami teslim süresi saklı kalmak kaydıyla, siparişlerin teslim süresi ürünün stok durumu ve lojistik süreçlere göre değişebilir.

Ürünün kargoya teslim edilmesinden sonra kargo firmasının operasyonel süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

---

MADDE 6 – TESLİMAT SORUMLULUĞU

Sipariş, ALICI tarafından belirtilen teslimat adresinde bulunan kişiye teslim edilebilir.

ALICI, sipariş sırasında verdiği adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Kargo paketinin teslim alınması sırasında ambalajın kontrol edilmesi tavsiye edilir.

Paketin dış ambalajında belirgin bir hasar bulunması halinde ALICI'nın kargo görevlisine durumu bildirmesi ve gerekli tutanağı düzenletmesi önerilir.

---

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

ALICI, tüketici sıfatıyla satın aldığı ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için mevzuata uygun şekilde SATICI'ya bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI'nın ürünü SATICI'ya geri göndermesi gerekir.

Cayma hakkının kullanılmasıyla ilgili olarak yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

---

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının istisna edildiği durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle;

- ALICI'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, değiştirilen veya özelleştirilen ürünler,

- Niteliği itibarıyla iade edilmesi uygun olmayan ürünler,

- Ambalajı, bandı, koruyucu unsurları veya benzeri parçaları açılmış olması nedeniyle iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

- Fiyatı finansal piyasalardaki değişikliklere bağlı olarak SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,

- İlgili mevzuatta cayma hakkı kapsamında istisna olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler,

bakımından cayma hakkı mevzuatta belirtilen şartlar dahilinde kullanılamaz.

Ürünün niteliğine göre uygulanabilecek istisnalar, sipariş öncesinde ALICI'ya sunulan ön bilgilendirme metninde ayrıca belirtilir.

---

MADDE 9 – İADE VE BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde ürünün SATICI'ya ulaşmasının ardından gerekli kontroller gerçekleştirilir.

Mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde ALICI tarafından ödenen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat giderleri, ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

İade işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesaba/karta yansıtılma süresi, ilgili kuruluşların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

---

MADDE 10 – AYIPLI ÜRÜNLER

ALICI'nın, ayıplı mal nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

Ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde ALICI, mevzuat kapsamında;

- Sözleşmeden dönme,

- Satış bedelinden indirim isteme,

- Ücretsiz onarım,

- İmkân dahilinde ayıpsız misli ile değiştirme,

haklarından ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde yararlanabilir.

---

MADDE 11 – FATURA

Siparişe ilişkin fatura, ALICI tarafından sipariş sırasında verilen fatura bilgileri doğrultusunda düzenlenir.

ALICI'nın fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olarak girilmesinden kendisi sorumludur.

---

MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI'ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Polokom'un Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

---

MADDE 13 – MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen; doğal afet, deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör olayları, resmi makam kararları, genel internet veya iletişim altyapısı kesintileri, ulaşım ve lojistik sorunları ile benzeri öngörülemeyen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

---

MADDE 14 – UYUŞMAZLIKLAR

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Başvuru yapılacak merci, uyuşmazlık tarihindeki mevzuatta belirlenen parasal sınırlara ve yetki kurallarına göre belirlenir.

---

MADDE 15 – YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda beyan eder.

Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Sözleşmenin bir örneği, ALICI'nın erişebileceği şekilde elektronik ortamda sunulur ve mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

SATICI:

[Polokom Ticari Unvanı]

ALICI:

[Sipariş sırasında belirtilen Ad Soyad / Ticari Unvan]

Sipariş Tarihi: [Tarih]

Sipariş No: [Sipariş Numarası]

Toplam Sipariş Tutarı: [Tutar]